Preguntas Frecuentes (FAQ)

Este documento reúne las dudas más comunes de tus clientes, redactadas con un tono respetuoso, claro y profesional, basándose estrictamente en el funcionamiento oficial de Aura Perpetua. Esta versión incorpora la aclaración sobre la cobertura de despacho físico exclusiva para Chile y Ecuador y el alcance de acceso digital global.

1. ¿Qué es Aura Perpetua?

Es un servicio conmemorativo que crea un puente entre un homenaje físico y un espacio digital protegido. Consiste en una placa metálica elegante equipada con tecnología de acceso rápido (QR y NFC) que enlaza directamente a un perfil en línea donde se preserva la historia, fotos, videos y el legado de tu ser querido.

2. ¿Cómo funciona el servicio?

El proceso se completa en tres sencillos pasos:

Eliges tu homenaje: Seleccionas y adquieres tu placa conmemorativa en nuestra página web www.auraperpetua.cl.
Creas tu espacio de memoria: Recibes acceso inmediato a nuestra plataforma digital privada para comenzar a personalizar el memorial de tu ser querido desde tu hogar.
Recibes tu placa física: Te enviamos la placa metálica grabada directamente a la dirección que indiques (despacho exclusivo para Chile y Ecuador). Al colocarla en el lugar de descanso o rincón conmemorativo, cualquier persona autorizada podrá escanear el QR o acercar su teléfono para acceder al memorial.

3. ¿Qué tecnologías de acceso incluye la placa?

Cada una de nuestras placas conmemorativas está equipada con tecnología dual de vanguardia:

Código QR Grabado: Un grabado de alta precisión y gran durabilidad resistente a la intemperie. Al ser escaneado con la cámara de cualquier smartphone, abre instantáneamente el portal de recuerdos.
Chip NFC Integrado: Permite una conexión inalámbrica sin contacto de última generación. Solo basta con acercar un teléfono celular compatible para ingresar al memorial de inmediato.

4. ¿Qué puedo subir al Memorial Digital Personalizado?

Nuestra plataforma privada te ofrece un portal interactivo para almacenar la esencia de tu ser querido:

Archivos multimedia: Puedes subir fotografías, videos y archivos de audio (como su voz, música o mensajes importantes).
Historia y Legado: Un espacio dedicado para redactar biografías, anécdotas y mensajes personales.
Muro de condolencias: Un apartado interactivo para que amigos y familiares cercanos dejen sus palabras de apoyo, afecto y recuerdos compartidos.

5. ¿Dónde puedo instalar la placa física?

La placa de metal está diseñada para ser de alta resistencia. Puedes colocarla directamente en su lugar de descanso final (cementerio, ánfora, columbario) o en un rincón conmemorativo especial en tu hogar.

6. ¿Hacen envíos internacionales? ¿Cuál es su cobertura?

Despacho físico de la placa: El grabado, manufactura y envío de la placa metálica conmemorativa se realiza exclusivamente para los países de Chile y Ecuador.
Acceso digital sin fronteras: Aunque la placa física se envíe únicamente a estos dos países, la plataforma digital de recuerdos en la nube tiene cobertura global. Cualquier familiar o amigo autorizado que resida en el extranjero (por ejemplo, en Europa, Estados Unidos u otros países de Latinoamérica) puede escanear el QR, acercar su teléfono NFC o usar el enlace privado para interactuar con el memorial, subir recuerdos o dejar sus condolencias de manera 100% segura.

7. ¿Qué tan seguro y privado es el espacio de recuerdos?

La intimidad familiar es lo más importante para nosotros. Por ello, garantizamos un entorno altamente protegido mediante cuatro pilares tecnológicos:

Autenticación segura: Diseñada para proteger tu cuenta y la información registrada de tu ser querido.
Validaciones de acceso: Controles estrictos para asegurar que únicamente las personas que tú autorices puedan visualizar o interactuar con el memorial.
Encriptación de información: Todos los datos se transmiten y se guardan de forma encriptada para impedir cualquier tipo de acceso no permitido.
Respaldo en la nube: Copias de seguridad continuas para asegurar que el espacio de memoria sea eterno y nunca se pierda un solo recuerdo.