Política de Privacidad de Aura Perpetua

Última actualización: 06 de agosto de 2026

En Aura Perpetua (en adelante, "el Sitio" o "el Servicio"), accesible a través de www.auraperpetua.cl, estamos profundamente comprometidos con el resguardo de su privacidad y el respeto por la memoria de sus seres queridos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos los datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley N° 21.719 que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales en Chile.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Responsable / Titular: Cronos Memorial
Sitio web: www.auraperpetua.cl
Correo de contacto: info@auraperpetua.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

Dado que nuestra plataforma permite la creación de espacios conmemorativos, recopilamos diferentes tipos de datos:

A. Datos de los Usuarios (Administradores/Creadores de Memoriales):

Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
Credenciales de acceso (contraseñas encriptadas).
Información de facturación y pagos (el procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas seguras como MercadoPago; Aura Perpetua no almacena directamente números de tarjetas de crédito).

B. Datos de Visitantes:

Nombre y correo electrónico (cuando dejan mensajes de condolencia, encienden velas virtuales o firman el libro de visitas).

C. Información del Memorial (Contenido Generado por el Usuario):

Fotografías, videos, biografías y fechas relacionadas con la persona conmemorada. (Nota: La Ley 21.719 protege los datos de personas naturales vivas; no obstante, Aura Perpetua asume el compromiso ético de resguardar toda la información del memorial con el máximo respeto y seguridad, dejando su gestión bajo el control exclusivo del Usuario Administrador).

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados bajo el principio de licitud y finalidad exclusivamente para:

Crear, alojar y mantener activos los memoriales digitales.
Procesar los pagos de suscripciones o servicios de la plataforma.
Gestionar la publicación de mensajes de condolencias de visitantes.
Brindar soporte técnico y comunicarnos con los usuarios administradores.
Mantener la seguridad de la plataforma y evitar usos fraudulentos.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de los datos se ampara en dos bases legales principales establecidas en la normativa chilena:

Ejecución de un contrato: Para proveer los servicios de la plataforma (creación del memorial y pagos).
Consentimiento libre, previo e informado: Otorgado explícitamente al momento de registrarse en la plataforma o al dejar un mensaje en el libro de visitas.

El usuario que crea un memorial declara tener la autorización o el derecho familiar para publicar la información, fotografías y videos relacionados con la persona conmemorada.

5. Medidas de Seguridad

Aplicamos el principio de responsabilidad proactiva (accountability). Protegemos su información mediante cifrado en tránsito (certificados SSL/HTTPS), bases de datos seguras, contraseñas hasheadas y medidas de protección contra ataques web. Todo el contenido multimedia (fotos y videos) se almacena en servidores seguros.

6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCOP)

Usted tiene derecho a controlar sus datos personales. Según la Ley 21.719, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a info@auraperpetua.cl:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de su cuenta, sus datos y los memoriales que administre.
Oposición: Oponerse a ciertos usos de sus datos (ej. comunicaciones comerciales).
Portabilidad: Recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Bloqueo: Solicitar la suspensión del tratamiento en casos específicos amparados por la ley.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Cesión y Transferencia de Datos

Aura Perpetua no vende ni comercializa sus datos. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:

Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento web y bases de datos que actúan como Encargados de Tratamiento.
Pasarelas de Pago (ej. MercadoPago): Para procesar transacciones de manera segura.
Autoridades competentes: Como la Agencia de Protección de Datos Personales, en caso de ser requerido por ley.

8. Notificación de Vulneraciones de Seguridad

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte los datos personales y genere un riesgo para los derechos de los usuarios, Aura Perpetua notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los usuarios afectados a la mayor brevedad posible, según lo mandata la ley.

9. Retención de Datos

Mantendremos los datos de su cuenta y los memoriales activos mientras su suscripción o servicio esté vigente. Si solicita la eliminación de la cuenta, los datos y el contenido del memorial serán borrados de nuestros servidores de forma permanente, conservando únicamente la información de transacciones necesaria por obligaciones tributarias y legales.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico.